ข้อกำหนดการใช้บริการ

1 คำนิยามและขอบเขต

ข้อกำหนดการใช้บริการฉบับนี้ ("ข้อกำหนด") เป็นข้อตกลงระหว่าง ClinixSofts ("ผู้ให้บริการ", "เรา") กับผู้ใช้งานทุกประเภท ("ผู้ใช้", "ท่าน") ที่เข้าใช้ระบบบริหารจัดการคลินิก ClinixSofts

• "ระบบ" หมายถึง ซอฟต์แวร์บริหารจัดการคลินิก ClinixSofts รวมถึงเว็บไซต์ แอปพลิเคชัน API และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "คลินิก" หมายถึง สถานพยาบาลที่ลงทะเบียนใช้งานระบบ
• "ผู้ดูแลระบบ" หมายถึง ผู้ที่ได้รับมอบหมายให้บริหารจัดการบัญชีคลินิกในระบบ
• "บุคลากร" หมายถึง แพทย์ พยาบาล หรือเจ้าหน้าที่ที่ถูกเพิ่มเข้าระบบโดยคลินิก
• "ข้อมูลผู้ใช้" หมายถึง ข้อมูลทั้งหมดที่ผู้ใช้บันทึก อัปโหลด หรือสร้างขึ้นภายในระบบ

2 การลงทะเบียนและบัญชีผู้ใช้

2.1 เงื่อนไขการลงทะเบียน

• ผู้ลงทะเบียนต้องเป็นผู้มีอำนาจตามกฎหมายในการทำสัญญาและเป็นตัวแทนของคลินิก
• ข้อมูลที่ใช้ลงทะเบียนต้องเป็นความจริง ถูกต้อง และเป็นปัจจุบัน
• คลินิกต้องมีใบอนุญาตประกอบกิจการสถานพยาบาลที่ถูกต้องตามกฎหมาย

2.2 ความปลอดภัยของบัญชี

• ผู้ใช้มีหน้าที่รักษารหัสผ่านให้เป็นความลับ ไม่แบ่งปันข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น
• ผู้ดูแลระบบรับผิดชอบการจัดการสิทธิ์ของบุคลากรภายในคลินิก
• แจ้งเราทันทีหากพบการเข้าถึงบัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต

3 ขอบเขตการให้บริการ

ClinixSofts ให้บริการระบบบริหารจัดการคลินิกแบบ Software as a Service (SaaS) ครอบคลุม:

• ระบบนัดหมาย: จัดการและติดตามนัดหมายผู้ป่วย
• ระบบผู้ป่วย: บันทึกประวัติ เวชระเบียน การรักษา ยา และการสั่งยา
• ระบบบิลลิ่ง: ออกใบเสร็จ จัดการค่าบริการ และรายงานทางการเงิน
• ระบบคลังยา: บริหารสต็อก ติดตามวันหมดอายุ แจ้งเตือนสต็อกต่ำ
• ระบบบุคลากร: จัดการตารางงาน สิทธิ์การเข้าถึง วันหยุด
• ระบบรายงาน: สรุปข้อมูลสถิติ กราฟ และรายงานต่างๆ
• บทความสุขภาพ: เครื่องมือสร้างและเผยแพร่บทความด้วย AI

4 แพ็กเกจและการชำระเงิน

4.1 แพ็กเกจบริการ

• แพ็กเกจทดลอง: ใช้งานฟรี 14 วัน เข้าถึงฟีเจอร์หลักได้ทั้งหมด
• แพ็กเกจรายเดือน / รายปี: ชำระตามรอบบิลลิ่ง ตามราคาที่ประกาศ
• แพ็กเกจรายปีอาจมีส่วนลดพิเศษเมื่อเทียบกับรายเดือน

4.2 การชำระเงิน

• ชำระผ่านช่องทางที่ระบบรองรับ (โอนเงิน, บัตรเครดิต, PromptPay)
• ค่าบริการยังไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) เว้นแต่ระบุไว้เป็นอย่างอื่น
• หากไม่ชำระตามกำหนด ระบบอาจถูกจำกัดการใช้งานหรือระงับชั่วคราว

4.3 การคืนเงิน

ค่าบริการที่ชำระแล้วจะไม่สามารถขอคืนได้ ยกเว้นกรณีที่ระบบไม่สามารถให้บริการตาม SLA ที่กำหนดเป็นเวลานานอย่างมีนัยสำคัญ ซึ่งจะพิจารณาเป็นรายกรณี

5 หน้าที่และข้อจำกัดของผู้ใช้

5.1 ผู้ใช้ตกลงที่จะ

• ใช้ระบบเพื่อวัตถุประสงค์ทางการแพทย์และการบริหารคลินิกอย่างถูกกฎหมายเท่านั้น
• รักษาความลับของข้อมูลผู้ป่วยตามจรรยาบรรณวิชาชีพและกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• อัปเดตข้อมูลคลินิกและใบอนุญาตให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ
• ใช้งานระบบด้วยความรับผิดชอบ ไม่ทำให้ระบบทำงานผิดปกติ

5.2 ผู้ใช้ต้องไม่

• พยายามเข้าถึงส่วนที่ไม่ได้รับอนุญาต แฮ็ก ดัดแปลง หรือรบกวนระบบ
• ใช้ระบบเพื่อจัดเก็บหรือส่งต่อเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย ลามก หรือละเมิดสิทธิ์ผู้อื่น
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ (Reverse Engineering) คัดลอก หรือเลียนแบบซอฟต์แวร์
• ใช้ Bot สคริปต์อัตโนมัติ หรือวิธีการอื่นเพื่อเข้าถึงระบบในปริมาณมากผิดปกติ
• ให้สิทธิ์บุคคลภายนอกใช้งานบัญชีหรือแพ็กเกจของคลินิก

6 ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ ClinixSofts รวมถึงโค้ด การออกแบบ โลโก้ เนื้อหา และสิ่งอื่นที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ ClinixSofts

• ผู้ใช้ได้รับ สิทธิ์ใช้งานแบบไม่จำกัดเฉพาะตัว (Non-exclusive License) ตลอดระยะเวลาสมาชิก
• สิทธิ์นี้ไม่สามารถโอน จำหน่าย หรือให้เช่าช่วงแก่บุคคลอื่น
• บทความที่สร้างด้วย AI ในระบบ สิทธิ์ในเนื้อหาเป็นของคลินิกที่สร้าง
• เนื้อหาที่ผู้ใช้อัปโหลดเข้าระบบ ผู้ใช้ยังคงเป็นเจ้าของสิทธิ์

7 ข้อมูลและความเป็นเจ้าของข้อมูล

• ข้อมูลผู้ป่วย: คลินิกเป็น "ผู้ควบคุมข้อมูล" ตาม PDPA โดย ClinixSofts เป็น "ผู้ประมวลผลข้อมูล"
• การสำรองข้อมูล: เราสำรองข้อมูลอัตโนมัติ แต่แนะนำให้คลินิกทำสำเนาข้อมูลสำคัญด้วยตนเองเป็นประจำ
• การส่งออกข้อมูล: ผู้ใช้สามารถขอส่งออกข้อมูลของตนในรูปแบบมาตรฐานได้ตลอดเวลา
• การลบข้อมูล: เมื่อยกเลิกบริการ ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ 90 วัน หลังจากนั้นจะถูกลบอย่างถาวร (ยกเว้นข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ)

8 ระดับการให้บริการ (SLA)

• ความพร้อมใช้งาน: เรามุ่งมั่นให้บริการที่มี Uptime ไม่ต่ำกว่า 99.5% ต่อเดือน (ไม่รวมการบำรุงรักษาตามกำหนด)
• การบำรุงรักษา: จะแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านระบบหรืออีเมลก่อนการหยุดให้บริการตามกำหนด
• การสนับสนุน: ให้บริการสนับสนุนผ่านอีเมลในวันจันทร์–ศุกร์ เวลา 09:00–18:00 น.
• เหตุสุดวิสัย: เราไม่รับผิดชอบต่อการหยุดให้บริการที่เกิดจากเหตุสุดวิสัย เช่น ภัยธรรมชาติ การโจมตีทางไซเบอร์ หรือปัญหาจากผู้ให้บริการภายนอก

9 การจำกัดความรับผิด

ภายใต้ขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต:

• ClinixSofts ให้บริการระบบ "ตามสภาพ" (As Is) โดยไม่รับประกันว่าระบบจะปราศจากข้อผิดพลาดทั้งหมด
• เราไม่รับผิดชอบต่อ ความเสียหายทางอ้อม รายได้ที่สูญเสีย หรือข้อมูลที่สูญหายอันเกิดจากการใช้ระบบ
• ความรับผิดสูงสุดของเราจำกัดไม่เกิน จำนวนค่าบริการที่ผู้ใช้ชำระในรอบ 12 เดือนก่อนเกิดเหตุ
• การตัดสินใจทางการแพทย์เป็นความรับผิดชอบของผู้ประกอบวิชาชีพเวชกรรมเท่านั้น ระบบเป็นเพียงเครื่องมือช่วยบริหาร

10 การระงับและยกเลิกบริการ

10.1 การระงับโดยผู้ให้บริการ

เราสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้ในกรณีต่อไปนี้:

• ละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการข้อใดข้อหนึ่ง
• ไม่ชำระค่าบริการเกินกำหนด 30 วัน
• ใช้ระบบในทางที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตรายต่อผู้อื่น
• มีเหตุอันควรเชื่อว่าบัญชีถูกบุกรุก

10.2 การยกเลิกโดยผู้ใช้

• ผู้ใช้สามารถยกเลิกบริการได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าบัญชีหรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• การยกเลิกจะมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลลิ่งปัจจุบัน
• หลังยกเลิก ข้อมูลจะถูกเก็บรักษาไว้ 90 วันเพื่อให้ผู้ใช้ส่งออกข้อมูล

11 การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจแก้ไขข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะแจ้งให้ทราบผ่าน:

• ประกาศบนเว็บไซต์หรือภายในระบบก่อนมีผลบังคับไม่น้อยกว่า 15 วัน
• อีเมลแจ้งเตือนสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ

การใช้งานระบบต่อหลังจากข้อกำหนดใหม่มีผลบังคับ ถือว่าผู้ใช้ยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่ หากไม่ยอมรับ ผู้ใช้มีสิทธิ์ยกเลิกบริการก่อนวันที่ข้อกำหนดใหม่มีผล

12 กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย:

• ข้อพิพาทที่เกิดขึ้นจะอยู่ในเขตอำนาจศาลของศาลที่มีเขตอำนาจในกรุงเทพมหานครมหานคร
• กฎหมายที่เกี่ยวข้อง ได้แก่ พ.ร.บ. คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562, พ.ร.บ. สถานพยาบาล, พ.ร.บ. ว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์
• หากข้อกำหนดข้อใดถูกตัดสินว่าไม่มีผลบังคับ ข้อกำหนดที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้